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  • 太陽能熱水器、太陽能熱水工程售后維修廠家有哪些對策?

    專業太陽能
    改革現有產業結構,進行體制創新,構建涵蓋光伏一光熱產品的太陽能(太陽能熱水工程、太陽能熱水器、太陽能光伏發電、太陽能利用等)信息化技術咨詢服務中心,是貫徹節能減排綠色環保理念,普及新能源開發利用,強化太陽能產品信譽,推動太陽能技術質量進步,促進產業結構從單純的生產制造型,向生產性服務業轉變,是切實體現太陽能產業,為社會和民眾服務的重要步驟。但一個省僅建立一個民辦非企業身份的信息化技術咨詢服務中心,嚴格說來是辦不了我們期望它所承擔的那些職責的。信息化技術咨詢服務中心是太陽能行業協會以可操作的實體身份,為了實現產業結構調整的宏觀目標,在滿足市場經濟環境條件下,彌補單純生產制造業服務的盲點或漏洞,而不得不采取的一項涉及產業結構調整的重大舉措。但要把這項工作真正全面開展起來,還得在太陽能(光伏、光熱)信息化技術咨詢服務中心旗下,具體籌組一支高素質專業化的工程安裝隊伍,同時還需要再組建一個覆蓋全省各地州市縣區居委會、居民小區,以及鄉鎮村的太陽能(光伏、光熱)售后維修、維護服務的“定點、定人、定責任工作站”(以下簡稱三定工作站)的網絡體系。從某種程度上說,將為廣大太陽能用戶直接服務的“三定工作站”組織起來,這才是籌組信息化技術咨詢服務中心管理體系中最為艱巨的一項復雜系統工程。要搞好這項工作,必須先做好全面統-·規劃,才能按部就班地向預定目標推進。理論上說凡安裝有太陽能光熱或光伏產品的區域性地方,都應成立相應的“三定工作站”以及由三定工作站派駐該居民小區的太陽能熱水工程、太陽能熱水器等“列保業務員”(注:所謂“列保業務員”,就是具體承擔光伏、光熱利用產品售后三定服務工作的專職業務員)。“列保業務員”可由三定工作站出面直接聘請小區物管水電管理人員兼任,或就近招聘小區內有一定文化水平和動手能力的待業青壯年,經信息化技術咨詢服務中心組織的太陽能熱水工程、太陽能光伏等相關基礎知識和技能培訓、考核,成績合格并取得國家“太陽能利用工”職業資格證書的人來擔任。“三定工作站”承擔對“列保業務員”的相關技術指導和日常管理。所產生費用由信息化技術咨詢服務中心會員單位所繳納的產品售后服務費中支出。失保、失修或已過保修期在用產品的養護費,則由小區內的脫保太陽能用戶,按2元/月(每戶)的標準由“三定工作站”統一收取后,專項作為該小區列保業務員的個人工資或勞務補貼。以昆明市為例假定全市現有約30余萬臺套在用太陽能熱水器,按每位列保業務員負責1000臺套熱水器的列保工作量;月工資補貼總計按人均2000元計算需招聘列保業務員300人,年工資總額為300人×2.4萬元/人=720萬元/年;而30萬臺太陽熱水器,每年應收取養護費30萬臺×24元/臺=720萬/年:“取之于民,用之于民”,收支兩平衡的同時,可解決300余位城鎮待業青壯年的專業處能培訓和就地、就近、勞動就業的安置問題。而此項工作的開展,可徹底解決昆明市百萬以上人口太陽能光伏、光熱利用產品的后顧之憂,其社會效益、經濟效益、環境效益不可等閑視之。
    太陽能行業協會通過信息化技術咨詢服務中心,用互聯網+的網絡系統對下屬的各片區三定工作站進行統一的技術管理,并將其作為自己的基層組織,為其制定統一的原材料收費標以及免費保修及服務承諾的工作內容。設立統一的聯系和投訴電話統一規范管理有關工作人員的身份證照;統一標志三定工作站的辦公和聯絡地址并通過當地電視和平面媒體向駐地群眾公告,做到家喻戶曉,并接受新聞媒體,廣大用戶和社會公眾的全方位監督,才能確保把為用戶貼身服務的好事辦好。
    信息化技術咨詢服務中心要把安裝有太陽能光伏、光熱產品居民小區的“三定工作站”,在居委會或物業管理公司的配合下,成建制地組建起來,并選派既精通產品知識,生產工藝流程和工作原理等專業知識,經驗豐富,動手能力強,又有高度責任感和事業心的專業技術骨干派到三定工作站兼職和進行全面協調管理。才能確保做好小區太陽能在用產品的售后服務工作。
    可以肯定地說“三定工作站”絕對少不了市區縣鄉政府、居委會以及小區物業管理部門的大力支持和全面參與協調指導。如果沒有上述單位的支持、參與組織管理和實際授權,專職太陽能售后服務的三定工作站就無法順利開展工作。可以預見得到,如果云南省太陽能行業協會能率先以太陽能(光伏一光熱產品)信息化技術咨詢服務中心的組織構架,以及遍布全省各地專業化的。太陽能工程安裝公司、社會化服務的三定工作站成建制的網絡體系組建起來后,必將開創出我國(省)太陽能生產性服務外包產業的一片藍天,引導太陽能全行業產業結構向著專業化分工、各專其長、優勢互補、強強聯合的方向跨越式發展,進而促成云南太陽能產業深層次的結構調整,實現由生產制造型向生產性服務產業的轉變,為云南太陽能產業做強做大做精做細做出歷史性的貢獻。 (責任編輯:zjbn_zhenhai)
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